Connectアプリのパスワードを再設定するには、以下の手順を実施してください。
- Connectアプリを開き、ログインボタンを押してください。
- 【パスワードをお忘れですか】を押してください。
- Connectアプリのアカウント登録をした際のメールアドレスを入力し、【再設定】を押してください。
- (アカウント登録時に入力したメールアドレスと一致した場合に限り)入力をしたメールアドレスが認証され、再設定用のメールが送られたことの通知が表示されます。
- (アカウント登録時に入力したメールアドレスと一致しない場合)入力をしたメールアドレスが認証されず、システム上登録がされていない通知が表示されます。
- 入力したメールアドレスの受信ボックスに届いた再設定用の案内メールをご確認ください。受信ボックスにメールない場合、迷惑メールボックスやスパム設定を今一度ご確認ください。再設定のリクエストを行ってから5分以内に案内メールが届きます。5分以上たってもメールが届かない場合、再度ご入力いただいたメールアドレスが正しいものかご確認いただき、リクエストを再度実施してください。
- 再設定の案内メールに【パスワードを再設定する】ボタンがありますので、そちらをクリックしてください。案内メールにあるリンクは24時間の有効期限がありますので、必ず期限内にパスワードの再設定を行うようにしてください。
- パスワードを再設定するページへと飛びます。
- こちらで、新しいパスワードを入力して再設定すると、確認メールが送信されます。
- 確認メールにはパスワードが変更されたことの通知のみが記載されています。
- Connectアプリに戻り、新しく設定したパスワードを使用してログインしてください。
上記を確認したうえで、問題が解決しない場合、弊社までお問い合わせください(窓口情報はこちらをクリック)
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